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Ministerio de Educación Nacional

Sector: Público

Soluciones Contractadas

  • WorkFlow – Tramites en línea VUMEN
  • Mesa de ayuda tecnología – Help Desk
  • Mesa de ayuda administrativa
  • Mesa de ayuda Talento Humano
  • Mesa de ayuda desarrollo Organizacional
  • Mesa de ayuda Jurídica
  • Gestión de Eventos
  • Correspondencia
  • Seguimiento a proyectos de inversión del sector solidario
  • Proyectos Ley 21
  • Seguimiento a proyectos de calidad educativa

Ventanilla de Trámites del Ministerio de Educación Nacional – VUMEN

Descripción General: La Ventanilla de Trámites del Ministerio de Educación Nacional nace de la iniciativa de Gobierno en Línea buscando un estado más trasparente y al servicio del ciudadano, se buscaba específicamente cumplir con la política de cero papel y brindar un mejor servicio a los usuarios que se encuentran en diferentes partes del país y que requierían desplazarse a Bogotá o buscar intermediarios para realizar sus trámites.

Reconocimientos públicos

new dinero new mincomex new Tiempo Testimonio Ministerio de Comercio - Plataforma TMS

El Reto: 

Integrar las bases de datos misionales de la entidad para que los certificados se generaran de manera automática sin requerir búsquedas manuales en fuentes de datos y expedientes.

La Solución: 

Implementar TMS con su módulo de gestión y seguimiento (workflow) que permitió modelar cada uno de los trámites, integrar expedientes electrónicos, crear formularios de captura XML, pago en línea, firmas digitales e integración con diferentes base de datos.

Los Logros

  • Control de los pagos ya que el método de consignación en el banco generaba proceso administrativos de validación y conciliación demorados.
  • Descongestión de la oficina de atención al ciudadano.
  • Reducción de papel.
  • Eliminación de la tramitología.
  • Alto nivel de eficiencia en el desarrollo del proceso.

Reconocimientos:

  • Entidad número UNO en gobierno en línea en el 2010 gracias a la implementación de tecnologías como la Ventanilla Única de Trámites.
  • La Ventanilla Única del MEN finalista en premios “ExcelGel 2011” en la categoría Soluciones de E-Gobierno con el ciudadano en el centro – orden Nacional.
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