Aplicativo Mesa de Ayuda

Con el Aplicativo Mesa de Ayuda usted podrá garantizar el soporte oportuno en su compañía. 

El Aplicativo Mesa de Ayuda, TMS-MESA DE AYUDA TI es una solución que le permite registrar, catalogar, gestionar y solucionar las incidencias, requerimientos, consultas y solicitudes de servicio.

Por otra parte, su objetivo principal es resolver lo más pronto posible las tareas, asegurando que los requerimientos no se pierdan, olviden o ignoren; y prestando un buen servicio enmarcado dentro de los acuerdos de servicio (ANS).

Además, TMS orquesta el ciclo de ayuda de la Mesa de Ayuda TI: buscando que su entidad o empresa construya una base de conocimiento que le permita tener un proceso de mejoramiento continuo permanente y una gestión eficiente del servicio que brinda.

Brindamos control de tiempos para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (ANS), además los usuarios podrán hacer seguimiento para conocer el estado de su ticket en línea.  

¡Llámenos ahora mismo! (031) 6 120 108