Aplicativo de peticiones quejas y reclamos PQRS

La buena gestión es poder hacer seguimiento y cumplir con los tiempos acordados como lo hace el Aplicativo de peticiones quejas y reclamos PQRS

Aplicativo de peticiones quejas y reclamos PQRS es el sistema robusto que permite recibir, tramitar y resolver sus PQRS.

También apoya en un servicio de calidad frente a sus clientes o ciudadanos, independiente del canal por el cual radique.

TMS-PQR permite el uso de diferentes canales, como:

 

  • Punto de atención presencial.
  • Call Center
  • Correo electrónico,
  • Portal Web
  • Redes Sociales
  • Correspondencia (Correo físico).

TMS ORQUESTA EL CICLO DE ATENCIÓN DE PQR ésta diseñado para que su empresa logre los objetivos estratégicos.  

También está diseñado para aplicar eficazmente políticas de mejoramiento continuo y eficiencia en los procesos.

Además su empresa con TMS-PQR puede contar con la trazabilidad y registro de tareas relacionadas con la atención de PQRS

Adicionalmente éste sistema cuenta con un potente módulo de reportes que en tiempo real genere estadísticas y datos sobre PQRS

Sin duda alguna sus clientes y su compañía se beneficiarán al contar con TMS-PQR.

 

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