Sertisoft fue fundado el Marzo de 1996, con la idea inicial de proveer soluciones tecnológicas relacionadas con la implementación de sistemas de mensajería, conectividad, acceso remoto, seguridad, y vender licencias de productos de terceros convirtiéndose inicialmente en Microsoft Certified Partner, en lo cual se mantuvo focalizado los tres primeros años.

Paralelamente venía surgiendo Internet a una velocidad sorprendente, donde Sertisoft tuvo una visión de negocio, tras identificar el enorme potencial y beneficios que traería la implementación de esta tecnología a nivel corporativo y personal, para hacer realidad lo que hasta entonces era muy complejo y costoso. 'La facilidad en la prestación de servicios virtuales, electrónicos y digitales al interior y exterior de las organizaciones y la simplicidad del acceso a la información y a los sistemas de información' todo esto a través de tres componentes principales. El primero, una pieza de software sencilla llamada Browser o navegador, que Sertisoft calificó como el emulador universal que permitiría unificar el acceso a los sistemas sin importar sobre que sistema operativo o plataforma se encontrara la información. El segundo, la estandarización del lenguaje de comunicaciones entre sistemas adoptado a nivel mundial (TCP/IP) y el tercero la aparición de los servidores de Internet/Intranet, motivaron a Sertisoft a incursionar en el desarrollo de sistemas de información basados en esta tecnología, lo que significó el primer gran momento histórico de nuestro desarrollo y evolución, que hemos bautizado como el inicio de nuestra primera fase.

Por esta razón, en el año de 1998 Sertisoft decide abrir paralelamente al negocio tradicional, el área de desarrollo de software con el propósito de iniciar el desarrollo de sistemas de información especializados en gestión y seguimiento basados completamente en tecnología WEB, desarrollando inicialmente un sistema para realizar gestión y seguimiento de clientes en una empresa del sector financiero, un sistema de gestión y seguimiento de procesos de selección de aspirantes a programas de alta gerencia en una importante universidad del país y un sistema de Help Desk en una empresa del sector de alimentos, para realizar gestión y seguimiento a reporte de problemas sobre los dispositivos informáticos en las organizaciones.

Con este nuevo enfoque, Sertisoft inició su desarrollo en la industria del software con la meta de tener productos propios, conservando su línea de negocios tradicional en la venta de licencias de Microsoft y la implementación de soluciones de mensajería, seguridad, acceso a Internet, conectividad y acceso remoto.
Para el año 2000 ya contábamos con clientes importantes en producción que creyeron en nuestro producto como son Bayer Región Andina donde implementamos nuestra solución de Help Desk para Colombia, Venezuela, Ecuador y Perú, El Banco Superior con nuestra solución de Servicio al cliente para atender las quejas y reclamos a nivel nacional, Quala con el Help Desk para atender todos sus usuarios internos a nivel nacional, Servibanca, Ministerio de Comunicaciones, Ministerio de Comercio Exterior, ICA, Anif, entre otras, lo que en ese entonces ya representaba el 30% de las ventas totales de la compañía.

El segundo gran momento histórico fue iniciado con la aparición de una nueva tecnología complementaria alrededor de Internet, a nuestro juicio igualmente importante a la tecnología WEB, llamada XML (Extended MarkUp Lenguaje), que nos permitió ser muy creativos e innovadores en el desarrollo de un nuevo concepto en el uso y aplicación de los documentos digitales, que llamamos documentos estructurados XML, para desarrollar e integrar en nuestros sistemas aplicaciones que permitieran el intercambio inteligente de documentos digitales XML entre organizaciones; Desarrollar sistemas de gestión de archivo y correspondencia integrados a los procesos de negocio; Aplicaciones de ventanilla de radicación virtual de documentos digitales XML; aplicaciones para validar la información de los documentos XML; y aplicaciones de inteligencia de negocio integrando a nuestro sistema de workflow un potente motor de reglas de negocios y un motor matemático que trabaja con la información contenida en los documentos estructurados XML.

En esta segunda fase, que se dio a comienzos del año 2002, iniciamos el desarrollo de sistemas de gestión basados en tecnología Web y XML, para desarrollar proyectos de importante envergadura como fue el caso de la Procuraduría General de la Nación, donde implementamos el sistema para realizar la gestión y el seguimiento de las violaciones de derechos humanos a lo largo y ancho del país, el proyecto del Banco de la Republica para realizar la gestión de todos los documentos oficiales internos e integrar las ventanillas de radicación de correspondencia y los esquemas de distribución internos, el proyecto del Ministerio de Comercio exterior para agilizar la radicación de los registros de importación con documentos digitales XML y realizar la automatización, gestión y seguimiento del proceso de aprobación de los registros de importación y el Ministerio de Hacienda para la gestión de la correspondencia y del archivo.

Actualmente nos encontramos trabajando en integrar otras tecnologías a nuestro sistema de información, como es el reconocimiento óptico de caracteres, los sistemas de Identificación por radiofrecuencia, los sistemas de mensajería electrónica y faxes como canales de recepción de documentos electrónicos que deben tener tratamiento archivístico y de gestión documental.